SMS из Битрикс24 через свой номер
Битрикс24 сам не отправляет SMS: ему нужен подключённый SMS-провайдер. Обычно эту роль занимает агрегатор с договором, регистрацией имени отправителя и ценой за каждое сообщение. Есть другой путь: провайдером портала становится ваш собственный номер, а отправляет сообщения ваш Android-телефон.
Как это устроено
В Битрикс24 есть штатный механизм подключения SMS-провайдеров. Наше приложение регистрируется в портале этим механизмом, и с этого момента для Битрикс24 оно неотличимо от любого другого провайдера: появляется в отправке из карточки CRM, в роботах и бизнес-процессах. Разница в том, куда уходит сообщение: не в шлюз агрегатора, а на ваш сервер textbee, оттуда - вашему Android-телефону, и тот отправляет SMS через свою SIM. Статус доставки возвращается обратно в портал.
Телефон при этом лежит на зарядке в офисе. Если он временно офлайн, сообщения не пропадают: очередь на сервере дождётся, когда устройство вернётся в сеть, и Битрикс24 получит честный статус, а не тишину.
Чем это отличается от агрегатора
| Агрегатор | Свой номер | |
|---|---|---|
| Подключение | Договор, согласование имени отправителя | Приложение на телефон и регистрация в портале |
| Цена сообщения | За каждое SMS | Из пакета вашего тарифа у оператора |
| Отправитель | Буквенное имя | Ваш обычный номер |
| Ответ клиента | Некуда | Придёт на ваш номер, и его можно переадресовать в Telegram или на почту |
Подробный разбор двух моделей с расчётом, когда что дешевле, есть в статье про шлюз и агрегатор. Короткая версия: на небольших объёмах сервисных сообщений свой номер выигрывает по деньгам и по простоте старта, на промышленных объёмах наступает территория агрегаторов.
Что важно помнить про содержание сообщений
Схема рассчитана на сервисные уведомления: заказ готов, запись подтверждена, менеджер выезжает. Это сообщения людям, которые сами оставили вам номер, и по существу исполнения их же заказа. Слать с личной SIM рекламу не стоит: для рекламных сообщений закон требует отдельного согласия абонента, а договоры операторов такое использование обычной SIM прямо запрещают. Для рекламы есть агрегаторы, это их работа.
Как подключить
Ставите приложение textbee.online из RuStore на Android-телефон с рабочей SIM, регистрируетесь, дальше следуете инструкции подключения портала в личном кабинете. После регистрации провайдера SMS появляются в карточке CRM и в роботах. Если что-то не срастается, пишите в поддержку: подключение порталов мы сопровождаем руками.
SMS-провайдер для вашего портала
Сообщения уходят с вашего номера через ваш телефон. Без договора и согласования имени отправителя.
Частые вопросы
Нужен ли договор с SMS-агрегатором?
Нет. В этой схеме сообщения отправляет ваш собственный Android-телефон с вашей SIM. Договор, регистрация имени отправителя и согласование шаблонов - атрибуты агрегаторской модели, здесь их просто нет.
Что увидит клиент?
Обычный мобильный номер, ваш. На него можно ответить или перезвонить, и это работает на доверие: сообщение с живого номера читается иначе, чем безликое имя отправителя, с которого нельзя ничего спросить.
Работают ли роботы и бизнес-процессы?
Да. После регистрации провайдера в портале SMS доступны там же, где и у любого штатного провайдера: в карточке CRM, в роботах и в бизнес-процессах. Сценарий «сделка перешла в стадию, клиенту ушло SMS» собирается без кода.
Сколько это стоит?
За сообщение мы не берём ничего: SMS списывается из пакета вашего тарифа у оператора. Наши тарифы начинаются с бесплатного, 50 отправок в месяц, дальше от 590 рублей в месяц. Для потока сервисных уведомлений небольшой компании этого обычно достаточно.